vCS (123CS) là 1 ứng dụng của VNG, đóng vai trò thiết bị đầu cuối của hệ thống call center trên điện thoại di động, hỗ trợ tiếp nhận cuộc gọi, chuyển cuộc gọi cũng như khả năng gọi ra thông qua 1 đầu số đại diện của công ty. Ngoài ra vCS hỗ trợ ghi nhận và quản lý yêu cầu cũng như thông tin liên hệ của khách hàng. Mọi dữ liệu đều được lưu trữ trên "cloud" để có thể đồng bộ với các thiết bị khác.
Những tính năng chính:
- Tiếp nhận cuộc gọi khách hàng
- Gọi điện
- Tìm danh bạ và thông tin khách hàng
- Ghi nhận yêu cầu khách hàng